1. İade raporunu dışa aktarın
Trendyol Satıcı Paneli’nde sipariş ve iade işlemlerinin bulunduğu raporlama alanına gidin. Analiz etmek istediğiniz tarih aralığını seçerek iade kayıtlarını Excel veya CSV biçiminde dışa aktarın.
Panel menüleri zaman içinde değişebileceği için rapor adı veya konumu farklı görünebilir. Dosyada en az barkod/SKU ve iade nedeni alanlarının bulunması temel analiz için yeterlidir.
2. Dosyayı Return Action’a yükleyin
Tek yükleme alanından bir veya birden fazla dosya seçebilirsiniz. Sistem dosyanın iade, satış, finans veya maliyet raporu olduğunu otomatik tanımaya çalışır. Zorunlu bir sütun bulunamazsa yalnızca o alan için eşleştirme ister.
3. Analizi derinleştirin
- Yalnızca iade raporu: neden ve risk analizi
- İade + satış raporu: iade oranı, net ciro ve tahmini kâr
- Satış + maliyet verisi: güçlendirilmiş ürün kârlılığı
- Finans ekstresi: komisyon ve kesinti hareketleriyle eşleşme kontrolü
- Çok sayfalı Excel: uygun sayfaları otomatik tanıma
Sonucun güven seviyesi nasıl belirlenir?
Satış raporu ve varsayımlar kullanılıyorsa sonuç tahmini olarak gösterilir. Ürün maliyetleri eklendiğinde kâr görünümü güçlendirilir. Finans ekstresi de eşleştirildiğinde komisyon, kargo ve diğer kesintilerin raporlarla ne ölçüde doğrulandığı ayrıca belirtilir.
Return Action, eksik verilerle oluşturulan sonucu kesin muhasebe kârı olarak etiketlemez.
Dosyada hangi alanlar bulunmalı?
- Barkod veya SKU
- Ürün adı
- İade adedi
- İade nedeni
- Varsa sipariş ve iade numarası
- Varsa iade durumu ve müşteri notu